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2021智慧办公行业发展现状及前景分析

2025-07-30 10:28:45

来源：火狐官方站点

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智慧办公提供的多种功能，不仅能有效改善企业内部沟通管理流程，还能够解决企业信息化过程中的常见问题。借助于智慧办公的模式，智慧办公企业可以实现对内部办公设施的统一管理、快速部署和灵活扩展，同时能有效降低能耗以及实现随时随地的远程移动办公等新型业务需求

智慧办公提供的多种功能，不仅能有效改善企业内部沟通管理流程，而且能解决企业信息化过程中的普遍的问题。借助于智慧办公的模式，智慧办公公司能够实现对内部办公设施的统一管理、快速部署和灵活扩展，同时能大大降低能耗以及实现随时随地的远程移动办公等新型业务需求，这对提高企业在需求快速变且存在许多不确定因素的市场环境中，保持企业的核心竞争力，起到了非常重要的作用。

智慧办公行业发展现状如何?在企业的日常办公中，经常存在大量需要审批的文件和待处理的邮件，还有复杂的工作需要沟通和安排。因此企业通常会配备整套的办公设备，以实现资源共享和迅速沟通。但是，随着业务的增多，传统的办公服务模式逐渐显露出了很多弊端。

灵活智慧的移动办公将成为企业获得竞争优势的强大动力。企业可以与多个不同地点的其他员工高效地协同工作，无论他们身在何处将高技能员工的低价值任务转交给低成本员工去完成，这样不仅可以降低成本，还能够提高效率。

疫情的严峻让远程办公变得迫切，不过平台想留住客户仍需要持续优化用户体验。目前，国内主要的在线协同办公平台，除了企业微信和钉钉，还有去年正式入局的华为云WeLink、字节跳动“飞书”等。此外，还有很多企业从事在线会议、文档、任务管理工具的开发。

近年来，随着人工智能、物联网、云计算等技术的快速发展，新一代智慧信息技术正在被应用到各个领域：智能生活、智能交通、智能医疗、智能教育……并且，以智能化为代表的新产业形态已初见雏形，如从2015年开始兴起，经历2018年快速发展的联合办公产业，正在将智慧化办公模式发展成为行业标配。那么，未来智慧办公行业市场行情如何?

中国正在成长为世界上最大的联合办公市场，预计到2022年，中国联合办公市场规模将达到4092.18亿元，面积规模也将达到1.17亿平方米。联合办公市场的快速发展离不开“智能”技术的应用和助推，不但为自身构建了健康运营壁垒，也为企业带来高效办公体验。

近年来，大数据、云计算、移动互联网、人工智能等数字技术在各行各业不断落地，并催生了很多新的蓝海，办公领域也不例外。数据显示，2014年以来，中国智能办公行业市场规模连破千亿，期间也涌现出了很多不错的产品，如企业微信曾发布《2018年企业微信与政务微信行业发展白皮书》显示80%中国500强企业已开通企业微信，从JOS怡和科技提供的数据也可看出，2018到2019年其智能办公客户数量翻了5倍。

远程办公期间，视频会议需求激增。国内视频会议市场发展速度高于全球水平，2018年占整体视频通信市场份额的23.9%，市场规模从2014年的52.3亿元，增长至2018年的160.2亿元，四年间实现了32.3%的年均复合增长，将于2019年至2023年实现高达26.2%的年均复合增速，于2023年视频会议市场规模有望达到535.3亿元。视频的融合化是指将不同制式和来源的视频资源统一整合接入单一平台进行处理，目前国内视频融合主要体现为在通用视频会议系统架构的基础上接入监控、多媒体点播、数据传输、信息发布等多种功能，针对重点行业开发适用的软件，形成一系列视频会议行业解决方案。

当前的企业办公正在向智能化、人性化发展，而这一转型需要高度整合的智慧化办公解决方案作为支撑。

作为“京东•京点”智慧办公解决方案重要组成部分的智慧办公场景解决方案，由京东“小易”一站式企业服务平台与多种智能办公硬件的组合，打造出智慧考勤解决方案、智慧打印解决方案、智慧会议解决方案和办公用品智慧管理解决方案，实现了无感知打卡、打印机自动管理、智能办公用品货柜JDT-box等大量“黑科技”的应用。同时，“固得(GOOD)”办公资产全生命周期解决方案则针对企业办公资产的租赁、维护、盘点、回收等主要环节，提供多种垂直细分的解决方案，显著降低企业的运营成本，实现办公资产价值的最大化。

具体来看，相对于办公软件服务商来说，“京东•京点”智慧办公解决方案可以更好的与硬件结合，实现硬件设备的智能化，让硬件更“懂”客户，更好的服务客户需求;相对于传统硬件厂商来说，“京东•京点”智慧办公解决方案通过京东“小易”平台的移动端App与硬件的连接提供了更加丰富的功能和更加便捷的使用体验;与传统租赁商相比，“京东•京点”智慧办公解决方案建立了规范透明的办公资产租赁回收标准，减少办公占用资金的压力，并通过竞拍的方式提高办公资产回收残值。

“京东•京点”智慧办公解决方案的推出，真正实现了企业的一站式智慧办公，它破解了以往的办公痛点，有力助推了中国企业管理的现代化。“京东•京点”智慧办公解决方案有别于现有企业办公领域的解决方案，运用了长期积累的技术品牌、基础设施等资源，实现了办公产业链上下游的高效协同，是京东在企业级市场场景化战略的一次践行。

在疫情影响下，已渐趋成熟的线上办公成为了很多企业首选的替代方式。对于“云办公”开发企业而言，疫情是对业务实实在在的挑战。

疫情的严峻让远程办公变得迫切，不过平台想留住客户仍需要持续优化使用者真实的体验。

目前，国内主要的在线协同办公平台，除了企业微信和钉钉，还有去年正式入局的华为云WeLink、字节跳动“飞书”等。此外，还有很多企业从事在线会议、文档、任务管理工具的开发。

为抗击疫情，阿里巴巴的钉钉、腾讯的企业微信和腾讯会议、字节跳动的飞书、华为的WeLink等办公软件上演“群雄逐鹿”，提供免费的远程办公产品与服务帮助企业战“疫”。

大规模的延迟复工为在线办公提供了试验田，在线办公一定程度上维持了企业的运行，使得这一新办公模式从“可选”变为“必选”。同时，假期结束之后，尝试了移动办公好处的企业也将逐步习惯采用移动办公的方式，办公方式的改变带来移动办公沟通、协同等系列产品的需求激增。远程办公迎来爆发期或将成下一个万亿级市场。

随着各种信息技术的迅猛发展，经济全球化的浪潮呼啸而来。越来越多的企业为了适应新经济时代的生存环境，进行大刀阔斧的改革，企业管理模式首当其冲，开始呈现远程办公，办公家庭式、分散式趋势。

一方面，更多企业走上国际化道路，分支机构、合作伙伴遍布全球，不同地区、不同时区的大量业务往来，使异地办公方式大行其道;伴随而来的人员频繁外出、出差，使得人们对移动通讯、移动办公的呼声越来越高。另一方面，为精简机构、提高工作效率、降低办公成本，越来越多的企业开始选择让员工在家办公。据统计，在美国已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。随着个人电脑和互联网应用技术的普及，居家办公呈快速增长之势。人们依靠一台计算机接入专网或者互联网办公，与组织沟通，与同事协同办公。

以上种种迹象表明，远程办公是未来企业管理、公司办公模式的一种不可避免的发展趋势。

近年来，随着人工智能、物联网、云计算等技术的加快速度进行发展，新一代智慧信息技术正在被应用到所有的领域：智能生活、智能交通、智能医疗、智能教育……并且，以智能化为代表的新产业形态已初见雏形，如从2015年开始兴起，经历2018年加快速度进行发展的联合办公产业，正在将智慧化办公模式发展成为行业标配。

中国正在成长为世界上最大的联合办公市场，预计到2022年，中国联合办公市场规模将达到4092.18亿元，面积规模也将达到1.17亿平方米。联合办公市场的加快速度进行发展离不开“智能”技术的应用和助推，不但为自身构建了健康运营壁垒，也为公司能够带来高效办公体验。

近年来，大数据、云计算、移动互联网、人工智能等数字技术在各行各业不断落地，并催生了很多新的蓝海，办公领域也不例外。多个方面数据显示，2014年以来，中国智能办公行业市场规模连破千亿，期间也涌现出了很多不错的产品，如企业微信曾发布《2018年企业微信与政务微信行业发展白皮书》显示80%中国500强企业已开通企业微信，从JOS怡和科技提供的数据也可看出，2018到2019年其智能办公客户数量翻了5倍。

远程办公期间，视频会议需求激增。国内视频会议市场发展速度高于全球水平，2018年占整体视频通信市场占有率的23.9%，市场规模从2014年的52.3亿元，增长至2018年的160.2亿元，四年间实现了32.3%的年均复合增长，将于2019年至2023年实现高达26.2%的年均复合增速，于2023年视频会议市场规模有望达到535.3亿元。视频的融合化是指将不同制式和来源的视频资源统一整合接入单一平台做处理，目前国内视频融合大多数表现为在通用视频会议系统架构的基础上接入监控、多媒体点播、数据传输、信息发布等多种功能，针对重点行业开发适用的软件，形成一系列视频会议行业解决方案。

当前的企业办公正在向智能化、人性化发展，而这一转型需要高度整合的智慧化办公解决方案作为支撑。

中研普华智慧办公行业研究咨询报告重点分析了中国智慧办公行业发展状况和特点，以及中国智慧办公行业将面临的挑战、企业的发展策略等。报告还对国际智慧办公行业发展态势作了详细分析，并对智慧办公行业进行了趋向研判。未来行业市场发展趋势如何?想要了解更多行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2020-2025年中国智慧办公行业发展现状与发展前景预测报告》。