本报讯 3月15日，IBM在北京发布IBM服务办理（ISM）战略，宣告这一战略可以为客户供给一套一致的办法，协助客户简略、高效地办理其软件、硬件设备、网络和事务财物，更好地操控本钱和简化整个IT根底架构的复杂性。
IBM Tivoli软件总经理Alfred W. Zollar表明：“从IT服务办理到ISM是一种必定，也是一种突变。”他以为，跟着电子商务环境的日益老练，支撑企业中心事务的服务办理体系日趋复杂化，IT本钱居高不下，法令遵照和职业标准成为相关事务开展的新瓶颈。在这种情况下，推行IBM在IT服务办理上的名贵经历，有助于企业掌控自己的IT和财物。
IBM服务办理供给了一套具有很多共同功用的模块化架构，包含流程办理、服务办理渠道、操作办理、最佳实践集成等方面。据悉，为完结ISM战略的集成，IBM在曩昔一年中以服务办理软件和咨询公司为目标，完结了一系列“重量级”的收买作业。