2月26日，深圳市医保局宣告，联合腾讯公司推出全新晋级的医保智能客服体系，该体系搭载大模型与腾讯混元双AI引擎，为深圳医保参保人供给24小时AI“才智帮手”服务。参保人可经过“深圳医保”微信大众号，直接处理近100项医保事务，如查询医保余额、庭共济绑定等，一起享用秒问秒答的咨询服务。经过引进先进的AI技能，深圳医保服务完成了从传统人工客服向智能客服的改动，为参保人供给了更方便快捷、高效的服务体会。
点评：借助于大模型与AI引擎的强壮核算才能，体系可以智能辨认客户的实在需求，为其供给个性化的回答。这一改动完成了深圳医保服务从传统的人工服务向智能化、快捷化的转型，一起也展现了AI技能在医疗保障范畴的宽广使用远景，将鼓舞更多科技公司加大在医疗医保范畴的 AI 研制技能和使用投入，推进AI与医疗保障工业的深层次地交融，促进相关工业的开展。别的，深圳作为我国变革开放的前沿城市，这一行动标志着其在 “数字政府” 建造范畴迈出要害一步，为全国医保数字化转型供给了立异范本，对其他城市的医保变革和智能化建造具有学习和示范作用，工业链有望获益。