园区运营体系的构建

2024-05-04 08:45:25

来源:火狐官方站点

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  轻资产的运营特性,注定团队规模不会很大;但园区运营繁琐的工作,又对组别配置提出了极高的要求。所以,作为项目负责人,应将任务拆解分类、细化到每个部门、每个人的。

  一个功能完善的园区团队,由项目总经理牵头,下设招商、运营、物业监督和办公室四个部门。

  主要职责:1、全面主持招商运营工作,负责项目的战略线条管理,对总体项目负责;2、协调与政府、同行和大客户等的关系,树立项目及个人品牌形象,为项目发展提供资源支撑;3、负责重点项目的商务谈判;4、负责团队建设及人员管理。

  项目副经理与总经理的不同,在于总经理多偏向于项目管理,在战略层面制定总体发展计划;副经理多以项目为导向,深入项目的运营管理,对项目经营目标等负责,同时在重大决策上给予总经理意见建议。

  主要职责:1、负责完成项目招商管理工作及招商(才)任务指标;2、拓展整合各类招商资源,维护关系;3、提出招商计划,组织实施招商活动及对外联络工作;4、负责客户的跟踪联络、谈判和合同的签订、管理;5、负责入园企业的布局,制定并落实各项优惠政策(若是政府项目,则负责提出建议由政府决策)。

  运营服务部是园区的「心脏」,活跃园区气氛,维系(入驻)客户关系,配合招商工作开展。

  主要职责:1、负责园区的活动策划、物料准备、现场执行;2、负责项目品牌建设、总体营销宣传;3、负责入驻客户的关系处理,按照每个客户需求,对园区软硬环境进行改善;4、负责客户来访接待、展厅介绍等;5、负责入驻企业的其他服务工作;6、负责园区合作机构的拓展,园区服务平台的搭建;7、负责协助企业完成企业注册、政策申报等;8、负责企业租金的收取,协助企业兑现优惠政策;9、负责园区主体的各项申报、运营报告撰写等。

  物业监督部是园区的「守护者」,负责考核监督物业公司,并配合运营部门需求,与物业公司协调对接。

  主要职责:1、负责巡查园区品质,向物业反馈改正意见并监督实施;2、制定奖惩机制、对物业公司进行考核与监督;3、对接客户反馈的(物业)问题。

  办公室是园区的「后勤保障」,负责园区的各项内勤工作,根据园区规模大小,设置财务、人事、法务、行政等功能,篇幅有限就不多展开。

  优质的运营服务不仅能够收获良好的客户关系,还能为创造股权投资机会、提升园区续租率等,为园区创造收益。一套合理的园区运营服务方案,是园区成功发展的基础。

  待园区进入稳定经营周期后,再根据园区整体需要和企业现实需求,适当调整商业业态,补充、更新商业店铺及综合配套设施,提升园区综合服务水平等。

  第二项增值服务,是园区的核心竞争力,同时也是一个园区价值的终极体现,而此类增值服务,都以平台为载体去实现。

  1、经营服务平台,包括知识产权代理、工商财税代理、企业管理咨询、法律事务咨询等;

  2、技术服务平台,包括技术的试验化验、检测认证、合作技术研发、加工、制造等;

  5、市场服务平台,包括行业咨询、市场渠道拓展、代理销售、市场营销策划等;

  7、信息服务平台,包括行业信息数据库、行业研报、科技信息交流、竞品信息数据库、产业地图等;

  1、整合社会资源与政府资源,联手中介咨询服务机构,共同搭建公共服务平台,这也是最常见的方式;

  2、「生物医药园」、「北斗产业园」等专业型园区,可以自主搭建专业化公共服务平台,例如生物医药园的公共实验室/化验室,软件园的软件检测中心等;

  第三项是园区的创新服务能力,能实打实做好这点的,基本可以说已经迈入一流园区行列。

  园区管理中,流程质量决定项目的运行效率,也决定园区满足客户的真实需求的能力,并最终决定园区的运营能力。

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