本报11月24日讯 近来，2024年第六届全国政务热线开展论坛在北京举办。本次论坛上，12345海口才智联动渠道获评“服务立异优异单位”；海口市12345政务服务便民热线全国政务热线服务的质量评价‘A等级’”称谓，在同级城市中位列第四名；热线年度全国最美热线人”称谓。
近年来，海口12345热线坚持以“接得更快、分得更准、办得更实”为方针，继续深化党建引领“直通联办”变革，以标准化建造、智能化提高、规范化办理、协同化监督为抓手，打造集咨询投诉、信息会聚、应急办理为一体的为民服务“总客服”。据统计，今年前10月，海口12345热线％。