作为社会治理的重要组成部分，小区是城市数字化发展的关键一环。今年，奉贤区房管局推出智慧物业“贤城智管家”小程序，打造小区治理新模式，覆盖全区516个居住物业服务小区，让居民的获得感、幸福感、安全感显著增强。
11月4日14时29分，奉贤区金昊雅苑12号楼朱先生下班回家时，发现电梯厅有一块地砖松动起翘，立即拍照并通过奉贤智慧物业小程序提交报修信息。半个小时后，他便接到社区物业服务人员的反馈电话，维修师傅已经核实了报修信息，在破损地砖周围架起一个安全警示牌，预计会在24小时内完成维修。“第二天的中午，我再次接到物业工作人员的电话，得知新地砖已经铺设好。”朱先生说，他随手一拍、在线报修，会在这么短的时间内得到回应。“我立即给这单服务打出五星好评：物业接单迅速，师傅响应及时。”
“今年上半年，奉贤区推出智慧物业，在首页设置了‘在线报修’窗口，吸引了不少业主注册。”金昊雅苑小区物业负责人吴春梅说，为做到线上报修和线下报修零差别，他们专门安排两位工作人员值守智慧物业小程序，一旦看到报修信息，第一时间在物业前台登记报修信息，并安排工作人员去实地查看、核实信息、组织维修，及时向报修人进行反馈。
“这个新程序特别受年轻人的欢迎，不少年轻人早出晚归，很少有机会去物业管理处报修。智慧物业小程序开通后，随手拍一张照片就可以在线报修，还能通过小程序查询维修进度。”吴春梅说，最近一个月，金昊雅苑物业收到了4条在线条是关于楼道、广场等公共区域的路灯、地砖等报修，均已在规定的时间内完成处置。另外1条报修信息是“房屋外墙维修”，因为维修需要征询本栋楼所有业主，征得大部分业主同意后才能维修，正在走业主意愿征询流程。
通过奉贤智慧物业小程序，居民能轻松进行报修、查询信息、吐槽问题等操作，这不仅提高了物业服务的效率，也增强了居民的满意度。“金昊雅苑是一个动迁房小区，小区内老人多、租客多、人员流动性较大，居民们参与社区管理的积极性并不高。”奉贤区南桥镇昊海社区居民委员会党支部书记范春燕说，如今，他们发现业主们越来越热心了，看到小区公共空间存在哪些安全风险隐患，会拍照上传至平台，提醒物业工作人员及时进行处置。
“为了提高智能物业服务效率，我们对在线报修作了时间限制。”奉贤区物业管理事务中心工作人员介绍，在居民提交报修单之后，相关物业企业要在30分钟内派人到现场核实；若报修的内容是小修小补，工作人需要在3天内完成修复；若购买维修材料、配件存在困难，相关维修任务时限能延续至5天；若需要用房屋维修资金，工作人需要第一时间和报修人联系沟通，作好相关解释和说明工作。
值得注意的是，小程序中提供的“我要吐槽”窗口，给了居民一个便捷的反馈渠道。居民遇到秩序维护、环境卫生、绿化养护、客服接待等问题，能够最终靠拍照上传的方式及时反馈给物业服务企业，物业服务企业也能通过图片反馈处理结果。这种双向互动的机制，极大的提升了问题处理的透明度和效率，增强了居民与物业服务企业之间的信任感。
“小切口”服务“大民生”。通过采用大数据、人工智能等技术方法，奉贤区智慧物业平台还建设有高坠隐患监测、物联感知监测、停车收益监测等应用场景，已在部分试点小区运行，有效提升了社区物业管理服务水平，推动物业行业向智能化、规范化迈进。奉贤区物业管理中心主任高正介绍：“除目前已向市民提供的服务功能，奉贤区智慧物业小程序即将登录‘随申办’系统，惠及更多市民，实现线上报修、线上交费，业主无需跑腿，只需要动动手指，就可以线上办理。数字化的应用提高了居民诉求处置效率，也可促进物业企业提高服务意识和服务水平，得到居民们的理解和支持。今年6月，奉贤区居住物业服务小区已经全覆盖使用智慧物业小程序，已处置业主诉求400多件，促进物业服务模式升级。不少物业企业工作人员反馈，通过及时反馈业主诉求，物业和业主关系更融洽了，也提高了物业费收缴率。”
下一步，奉贤智慧物业小程序还将上线各家物业服务企业的服务合同、服务标准和承诺等内容。“物业企业会主动在物业管理处公示物业服务合同和标准等文件，但是，不少业主没时间去仔细阅读。未来，这些文件将同步在智慧物业小程序公示，接受业主们的检查和监督，倒逼物业企业提高服务的品质。”高正补充道。
社区是城市基层治理的“最后一公里”。近年来，申城不少社区探索构建适应社会持续健康发展新形势、基层治理新要求、居民需求新变化的基层治理新模式，形成党建引领、“三驾马车”齐带头、居民自治有力量的小区氛围。新民晚报与市建设交通工作党委会同市、区房管部门、市物业管理事务中心，联合在每月“物业便民服务周”期间推出系列社区治理典型案例故事，分享经验，解读政策，共画小区“同心圆”。
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731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一。1931年到1945年期间，731部队进行骇人听闻的人体实验和细菌战等，在中国犯下滔天罪行。数千名中国、苏联、朝鲜战俘和中国平民被用于人体细菌和毒气实验。
四川舰、福建舰、郑和舰......如何命名一艘海军舰艇？下一艘“船”落谁家？
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12月25日，菲律宾梅卡瓦延市，6名中国公民报案蒙面歹徒闯入其住宅，抢走保险柜内现金后绑架1名中国男子。报案人称案发时4名持枪歹徒进屋绑人，抢走保险柜中价值500万比索的财物，随后锁上该住宅的大门。监控显示1名中国男子被歹徒强行拖上车离开。
来源：极目新闻租住在深圳龙华区的城中村，陈小波每天上午8点多准时骑着电动车到几公里外的公司上班，在外忙碌一天，往往晚上9点左右才能到家。
看到这条视频的时候，真的要被笑死！在山东绝对不能相信大街上任何一个1米80以上的，穿搭又好看的“帅哥”，因为下一秒他会掏出电话手表叫妈妈给他充话费[笑哭]。笑死人了，这位小姐姐得尴尬到脚趾头了吧？
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