让夸姣诚意，让服务至情。这句话用来归纳湘潭东方名苑的物业服务，最恰当不过。
“业主有所呼，咱们有所应，而且极力做到有求必应。”这是树立湘潭东方名苑物业办理有限公司的初心，也是东方名苑给业主们许下的一个许诺。现在，东方名苑物业用据守，把有温度的服务和关心体现在每一个细节上，为业主办妥每一件“家事”，看护这场温暖的相遇。
3月13日，红网时间新闻记者走进湘潭东方名苑物业办理有限公司，探寻东方名苑5分钟呼应管家式物业服务是怎么重塑城市日子新范式的。
这些“鸡毛蒜皮”的小事，看起来不起眼，但一桩桩、一件件，却是社区物业面对的具体问题，弄不好就会成为“堵点”、难点。
住所小区5个，工业项目1个，近7000户业主，湘潭东方名苑物业办理有限公司服务业主数量多，点多面广。加强党建引领小区办理，物业服务企业是主力。
从打造党员演示岗、标兵岗，加强演示引领，提高服务质效，到建造物业服务体系、打造品牌规范、日子服务体系化，再到购买大众责任险，自掏腰包立异小区配套设备、美化景象……一切尽力，只为了让东方名苑的业主住起来更舒适。
近年来，湘潭东方名苑物业办理有限公司探究施行“党建+物业”形式，创立“多诚必信 质量筑家”赤色党建品牌，以准则办理为根底，质量办理为两翼，以“4S管家式”服务为特征，巧打“聚力拳”“品牌拳”“服务拳”。
“一个党员便是一面旗号。”湘潭东方名苑物业办理有限公司总经理胡翅翔坚定地说，“把党员组织起来、把职工大众凝集起来，视业主为亲人，把业主的操心思、烦心思当作自己的事来对待，才干实践做到为业主排忧解难。”
多年来，得益于“赤色物业”的激起带动，东方名苑臻嘉园荣获住宅和城乡建造部工作厅、中心文明办秘书局“加强物业办理 共建夸姣家乡”典型事例荣誉。
在湘潭，东方名苑是许多人居家的首选小区。由于这儿环境优胜，小区质量高，更由于交心的管家式物业服务。
“我父亲一直在流鼻血，可是我在长沙无法及时赶回，管家能不能协助上门看一下状况，如有需求协助送医。”2024年8月的一天，东方名苑臻锦园的一位业主焦急地致电物业管家寻求协助。
撂下电话，物业管家敏捷奔向业主家中。一进门，管家就看到白叟家鼻子血流不止，抓住时机拨打120急救电话，并跟从救护车将白叟送往医院，实时向业主奉告状况。
“非常感谢东方名苑物业在我最需求的时分伸出援手，有你们在，我很定心。”过后，业主送来锦旗表达感谢。
5分钟呼应，小问题半小时处理，大问题3天内处理……在东方名苑，“高效”“快捷”“有温度”是物业管家的代名词。与传统物业服务不同，东方名苑将“以业主为中心”的服务认识和服务理念融入到了每一个细节。
比方，湘潭多雨，晒被子是每家每户的刚需。但为了全体的漂亮，东方名苑推行了窗台外面禁晒衣物的法令。怎么样才干处理这一对立？东方名苑物业公司自动作为，在每栋屋顶上装备了多条不锈钢晒衣绳子，便当业主晒衣物。这既处理了业主日常日子的需求，也保护了小区洁净整齐、安全的环境。
像这样的比如在东方名苑还有许多。工作走廊、食堂墙上的一份份荣誉、一面面锦旗，映射了东方名苑物业情系业主办实事的一个个暖心时间。
为了让服务更有温度，及时了解业主的操心思、烦心思、揪心思，每个楼栋管家还树立了微信群。
“在微信群里，咱们的管家常常会发布一些温馨提示，关于居民反映的问题，也会第一时间搜集、研讨处理方案。”胡翅翔说，楼栋微信群树立后，将不同年龄层次的业主凝集在一起，他们既可以沟通爱情、表达诉求，又能处理小区有关问题，更重要的是，带动了居民参加小区办理的积极性。
正是这种润物细无声的全天候服务，才使业主对物业服务的满意度终年维持在95%以上，无形中也让物业费的收缴率直线%以上。
“浙”里“湘”遇，一路生花。在东方名苑入湘20周年荣耀盛典晚会现场，灯火灿烂，欢歌热舞。
晚会现场一个很风趣的现象，晚会节目超越对折都来自东方名苑业主自发组成的舞蹈队、合唱团等。这源于东方名苑物业办理公司一直致力于植入的理念——“家”的归属感。
在广阔业主对小区办理要求仅限于“管收支、保安全、护清洁”层面时，湘潭东方名苑物业办理有限公司紧扣“寓居美好”课题，打破物理空间保护者的人物限制，将服务晋级为文明价值创造者，与云峰社区协作树立了“社区学院”，课程包括家长教育、书法、国画、拍摄、剪纸、烘焙、健康摄生等，业主可免费参加。一起，鼓舞支撑喜欢舞蹈、歌唱等业主组成文明社群，并供给排练场所，支撑活动经费，进一步丰厚业主日子，增强居民凝集力。
“物业与业主、业主与业主之间不免会有小冲突、小对立，这时舞蹈队等大众力气就发挥出来了。”胡翅翔说，舞蹈队、合唱团等爱好社群经过日常排练、表演等活动，可以打破业主间的物理隔膜。一起，长时间组织活动的队内主干“行家”，往往在集体中积累了影响力，其主张更简单被承受，直接扩展了柔性调停网络的覆盖面。
这种打破传统物业服务鸿沟的立异实践，可以终究靠文明赋能重构社区生态，以及与业主之间的情感联合，构成服务-参加-共生的良性循环，激活居民自治力气。
凝集业主力气，联动湘潭市莲城微爱公益协会，展开爱心捐献，帮扶困难大众和贫困学生；业主自发为行将退休的次序保护员张国良举办了一场暖意融融的欢送会，以表达十年来他为咱们的勤劳服务和静静支付……
现在，经过物业这一“桥梁”，在东方名苑掀起人人参加小区建造的热潮，贡献、支付成为风气，小区作为“家”的认同感和气氛感越来越浓。
“现在，咱们正在打造才智物业体系，更便当业主报修、买菜、买药、订餐等一站式服务，让物业当好‘骑手’，使业主感受到愈加精细化的服务。”胡翅翔说，新的一年，公司将经过服务继续提质、展开多元化的活动等行动，将小区这个小社会的建造，融入湘潭城市品牌建造之中，让“我爱湘潭我的家”的理念在这片土地上深深扎根、开放光荣。