随着产业体系升级,我国产业园区服务体系从要素驱动、投资驱动转向创新驱动,不仅创造了新的产业高质量发展需求,同时也引发创新的服务新潮,开辟了企业增收新渠道,为服务创新提供了新空间。那么,作为公司发展重要载体的产业园,如何构建完善的园区配套设施和服务体系成为时代的主题。
完善的产业服务体系是精密围绕服务对象,以科学技术为创新链, 建立起一套整体服务应对系统。包含制度、架构、人才、市场、金融等一系列创新服务。服务体系的核心是以服务对象实际的需求出发,结合其特点,提供定制化服务,帮助服务对象更好的实现价值。
由于入驻园区的企业和客户群体不同,产业园区对物业服务的要求也不完全一样。以目前各企业组织的实践探索来看,服务已经逐步渗透到了产业流程之中,不仅包括政府主管部门对接、园区餐饮、园区住宿、设施管理、设备租赁等基础服务,还涵盖了咨询、创投、金融租赁、物流支持、财务、人力资源、服务外包等增值性服务,园区的物业服务正在呈现现代服务业的特征。
当传统的物业服务踏上产业园区的快速列车,物业服务就再也不是传统的物业服务了,特别是其服务于经济的鲜明特征,以及与经济活动充分融合的服务过程,决定了产业园区物业服务的经济属性,当助力服务的对象和客体产生经济价值之后,自身的服务价值就凸显出来。从现代服务业的角度来看,产业园区的物业服务无疑是探索转型和升级的先行者。在产业园区的物业服务框架之下,服务摆脱了“劳动密集型”的特征,由高素质的人才提供专业的管理和服务组成的组合型服务产品。
技术转移服务机构将大学的技术成果转移给合适的企业,同时把社会产业界的需求信息反馈到学校,推动了大学与企业的合作共赢。
园区企业对于管理信息服务机构具有高度的依赖性,这非常大地节省了这一些企业的人力物力,并提升了管理、决策质量,提高了创新的成功率。
物业服务涵盖园区企业所需的日常办公保障、安全、便利等服务,作为一个基础的服务与其他服务形成一个完整的服务体系,物业服务是这一闭合的服务链条中关键的一环。
人力资源服务机构为园区公司可以提供源源不断的人力资源,不单单是劳动力,还包括技术人才等,帮企业提高招聘效率 , 降低风险。
在构建配套及服务体系时,产业园区要把握“精度”、“深度”、“广度”三个方面。
不同行业对产业高质量发展环境的需求相差甚远,离开了产业主题,配套设施及服务体系的构建将十分艰难。产业园区在构建配套服务体系时,应当紧密围绕园区产业定位,尽量满足多种细致划分领域的企业在各发展阶段的不同需求。
人才是园区活力的根本,创造舒适的工作和生活环境,创造吸引和留住人才的条件,是园区配套服务体系建设的根本目的之一。因此,无论从设施还是服务方面,产业园区都应对人才的多方面需求予以充分考虑。
在配套设施方面,园区在规划时就应为城市功能性设施的建设预留足够的空间,实现职住平衡。要围绕基本生活、居住安全、文化教育、社交和休闲娱乐等多方面需求,从功能业态、服务半径、规模、布局形态以及交通设计等方面对城市功能性设施进行统筹考虑。在服务方面,园区可为关键性核心人才提供高端定制服务,帮助其解决子女入学、配偶就业、高端医疗等方面的后顾之忧。
在创新驱动时代,广泛链接各类创新要素,形成创新氛围,将是企业对园区平台的核心诉求之一。在这样一些方面,很多有前瞻性的园区已经做出了一些积极的探索。
总的来说,基于产业园区的发展现状,构建完善的园区配套设施和服务体系是实现园区可持续发展的关键一环。根据园区企业转变发展方式与经济转型的总体要求,为产业园区提供专业化、定制化服务,是产业园区竞争力持续提升的关键要素。返回搜狐,查看更加多