随着我们国家的经济的快速发展及人民群众需求的一直增长，高速公路服务区的社会功能日益凸显。人民群众对高速公路服务区的要求，已不再满足于最简单的餐饮、休息、如厕、加油等基本服务，而更需要服务功能不断拓展、服务举措不断丰富、服务的品质不断的提高等。
2020年4月20日，交通运输部正式印发《2020年全国公路服务区工作要点》，为各项服务区工作明确了方向。《要点》聚焦打造“四个一流”：“一流设施”、“一流技术”、“一流管理”、“一流服务”，以完善服务设施，优化服务方式，提升服务质量，确保服务区更好地满足人民群众美好出行需求。
监控、车位回显、服务区AR实景、过车记录、车辆管控、车位管理、停车诱导、智慧厕所、客流统计、事件告警、信息发布等11大平台模块。
平台进行信息交换和控制信令交换。实现将分散的、独立的子系统用相同的环境、相同的软件界面进行集中管理，并监控各子系统运作状况。2、保障服务区安全通过大场景监控设备，实现事故发生及时定位、跟踪；通过客流相机，统计服务区客流量，实现人流拥挤报警，及时疏散人群；通过一键报警，及时响应乘客应急事件，提高乘客满意度。
化、视频监控立体化、业务融合化，并通过服务区信息发布设备，提醒驾驶人员服务区可用车位、可用充电桩车位、是否提供加油服务以及气象信息、当地民俗特产信息等。4、为综合管理提供精准数据支撑通过AR实景运营系统，以可视化手段展示服务区管理人员关注的信息，实现数据可查询、可搜索、快速定位、可报警、可联动。通过深眸客流相机，精准统计各区域人流量，总结客流规律，挖掘服务区客流消费需求，掌握最佳营业时间，合理的安排工作人员。同时，可依据服务区车流吸引量、店铺客流吸引量，合理确定各店铺租金，提高服务区盈利水平。
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