近来，我国安全人寿稳妥股份有限公司（以下称“安全人寿”）正式对外发布2025年度理赔服务年报。多个方面数据显现，公司全年累计赔付495.8万件，总赔付金额达415.1亿元，日均赔付超1.1亿元。2025年，安全人寿客户理赔获赔率达99.2%，最快单笔赔付仅需8秒。
2025年，稳妥职业加快从“过后补偿”向“事前防备、事中关心”的全周期服务转型，理赔环节作为客户感知稳妥价值和服务的质量的中心触点，是职业高水平开展的要害抓手。安全人寿相关担任这个的人说，公司饯别“金融为民”初心，坚持科技赋能，着力进步理赔服务质量，打造“省心、省时、又省钱”的理赔服务体会，以坚实保证与极致服务护航千万家庭幸福。
安全人寿秉承“以客户为中心”的理念，在客户最重视的理赔服务方面，着力进步理赔的快捷性、时效性，经过科技赋能与形式改造，打造差异化服务体会。
2025年，安全人寿“111极速赔”服务再提速，为客户供给极致理赔体会。公司引进DeepSeek模型打造全新智能审阅引擎，93%的自动审阅理赔案子均可在60秒内完结精准职责断定，最快赔付仅需8秒。安全人寿客户L女士因肺炎住院，经过金管家APP一句话报案，一键提交理赔材料，经DS审阅模型审阅，仅用时8秒就完结赔付。
得益于AI赋能，安全人寿的特征理赔服务体系全面提质增效，精准处理客户痛点。2025年，安全人寿的“闪赔”服务赔付金额到达44.9亿元，超208万件理赔在30分钟内给付。“智能预赔”提早给付，减轻客户经济压力，全年共赔付5.3万件，赔付金额超49.1亿元。此外，安全人寿的“直快赔”服务规划继续扩展，全年赔付近300万件，赔付金额超越140亿元，同比增加200%以上。
安全人寿一直饯别“稳妥姓保”，继续为客户供给多元的稳妥产品，全面实现用户保证需求，助力客户应对疾病与意外。
重疾理赔仍是金额最高的类别。安全人寿2025年共赔付26.1万件，赔付金额超208.6亿元，超越总理赔金额的50%。其间，恶性肿瘤赔付占重疾赔付原因的64%，与急性心肌梗死、脑中风后遗症一起位列前三。安全人寿客户Q先生一日突感胸闷，送医后被确诊为急性心肌梗死。出院后Q先生提交医疗理赔请求，公司理赔人员审阅病历时敏锐发现其病况已达重疾规范，自动赔付重疾及医疗稳妥金算计502万元。
医疗保证处理客户当务之急。安全人寿全年医疗类赔付达457.6万件，赔付金额117.2亿元。2025年6月，安全人寿客户G女士不幸确诊为帕金森病，医院主张进行费用贵重的脑电极植入术。G女士近年来继续投保安全人寿的医疗险，提交请求后很快获赔25万元医疗稳妥金，有用缓解了后续就医带来的经济压力。
身故与伤残保证为客户家庭抵挡极点危险供给坚实支撑。安全人寿全年身故伤残类赔付共12.1万件，赔付金额89.3亿元，其间疾病类赔付金额占比70%，意外类赔付占比30%。安全人寿客户Z女士不幸因乳腺癌多发搬运身故，经极速审阅后获赔身故稳妥金2125万元。这是本年度安全人寿金额最大的一笔赔付。
安全人寿为客户寻觅理赔理由，自动理赔显示服务温度。安全人寿客户C先生早在2009年就为自己投保了人寿稳妥，后来连续增加寿险、重疾险、医疗险、意外险等七份保单。患心肌梗塞并住院医治后，C先生偶尔与安全人寿署理人老潘谈天，提到了这次住院阅历。老潘得知后，当即为C先生自动提起5000元的医疗险理赔请求。在审阅理赔材料时，安全人寿理赔人员发现C先生的状况契合重疾赔付条件，所以自动联络老潘，主张为客户同时请求重疾险理赔。终究，C先生获赔551万余元，并取得49万元保费豁免。
安全人寿用实际行动诠释稳妥的社会“稳定器”效果，勇于承当社会职责。2025年，公司在西藏定日县地震、飓风“桦加沙”“蝴蝶”、甘肃榆中县山洪、北京暴雨等自然灾害中，发动严重突发事件快速呼应118次。
2025年7月28日，北京遭受极点强降雨，引发山洪泥石流致密云区L先生房子坍毁，其妻P女士因意外骨折入院医治。安全人寿在29日9：48接到首例报案后，当即发动应急预案并注册理赔绿色通道，安排查勘小组赶赴灾区，现场完结材料搜集与伤情评价。经核实，公司于7月29日17:00完结3万余元赔款付出，从接案到到账仅耗时9.5小时。
安全人寿相关担任这个的人说，安全人寿从始至终坚持以客户为中心，活跃回应客户所需，致力于供给更省心、省时、又省钱的理赔服务体会，助力稳妥业高水平质量的开展。