11月26日下午，香港大埔宏福苑产生火灾事端，火灾于当天下午6时升为五级。现在已根本操控，火灾至今已形成44人罹难。
火灾产生后，香港多家稳妥公司宣告发动宏福苑火灾事端理赔应急预案。友邦香港称，已于昨日紧迫建立24小时专线，为有需求的客户供给即时帮忙。经过此热线，客户可取得支撑，包含专人紧迫跟进个案，医疗、理赔及其他所需支撑，保证、索偿及相关查询等。
保诚建立了大埔宏福苑火灾24小时紧迫支撑热线，为受影响的客户供给医疗支撑和处理相关查询。
宏利香港表明，已特设紧迫支撑热线，专门为有需求的客户供给帮忙。客户可经过热线，取得组织专人紧迫跟进个案、供给医疗或其他所需支撑、呼应有关保证及索偿事宜的查询等帮忙。
AXA安盛称，若客户或家人因此次事端受必定的影响，有必要了解保单保证或提出索偿，可随时联络，该公司将推广快速理赔计划，保证客户能更快取得支撑。
一起，内地多家稳妥公司也第一时间发动理赔服务。我国人寿称，我国人寿海外公司已即时发动应急理赔服务，简化理赔手续，自动查核、联络投保客户，全力保证理赔快速到位，为受灾家庭供给及时援助。
安全人寿称，已发动严重突发事端应急预案，总/分公司建立应急处理小组，第一时间应对本次事端。现在暂无客户出险。安全人寿将继续跟进事端发展，一起推出7项服务行动，第一时间发动绿色通道，为客户及家族供给温暖快捷的服务。安全产险亦表明发动严重突发事端应急预案，不管是不是安全产险客户，都可拨打电话寻求援助和帮忙。
招商仁和人寿称，对本次事端中出险的客户，经政府有关部门承认并发布伤亡名单的，无须供给材料直接进行理赔处理。施行“三免二消一预付”的理赔服务行动，对出险客户施行免保单、免事端证明、免伤亡证明，撤销认可医院约束、撤销自费药约束，供给医疗费用预付服务以及上门理赔服务。
值得注意的是，和平香港承保了宏福苑修理工程建设项目的修建工程全险、修建雇员补偿稳妥，业主立案法团第三者职责险以及产业全险、大众职责险，并承保了部分住户的家居稳妥、家佣险。
据涉事小区宏福苑业主立案法团网站发表的信息，2025～2026年度屋苑向“我国和平稳妥（香港）有限公司”投保，投保期为2025年1月1日至2026年12月31日。稳妥类别包含大厦及公共当地产业稳妥、公共职责稳妥、现金稳妥和团体个人意外稳妥，四类稳妥总保费为33.77万港元/两年。
详细来看，上述保证包含大厦及公共当地产业稳妥保额20亿港元，保费为24.02万元/两年。
大众职责稳妥受保项目包含第三者人身伤亡职责、第三者职责，其间第三者人身伤亡职责保额为每一次事情1000万港元，保费为2万港元/两年；第三者职责保额为每一次事情2000万港元，保费为7万港元/两年。
现金稳妥的受保项目包含现金运送途中、存放于上锁的抽屉或稳妥柜、存放于上锁的抽屉或稳妥柜（非办公时间），保额分别为10万港元、10万港元和3万港元，保费为3503.5港元/两年。
团体个人意外稳妥的受保项目为法团活动参与者（7～70岁）的个人意外身亡或永久伤残（以65人为上限），保额为每人最高10万港元，保费为3903.9港元/两年。
和平香港表明，事端产生后，已敏捷发动应急机制，将依照稳妥合约，坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的准则，活跃做好稳妥理赔及客户服务，与社会同心同行，尽最大努力帮忙受影响居民渡过难关。