服务外包工业是智力人才密集型的现代服务业，具有信息技能承载高、附加值大、资源耗费低、环境污染少、吸纳高素质人才工作才能强等特色。大力开展服务外包工业，有利于改变经济开展方法，促进“资源节约型、环境友好型”建造和推进经济开展，缓解工作压力。
近年来，国家公布《银职业金融机构全面危险办理指引》、《关于使用安全可控信息技能加强银职业网络安全和信息化建造的辅导定见》、《关于加强银职业金融机构信息科技非驻场集中式外包危险办理的告诉》、《银职业金融机构信息科技外包危险监管指引》、《金融科技(FinTech)开展规划(2019-2021年)》、《世界服务外包工业开展“十三五”规划》、《国务院关于促进服务外包工业加速开展的定见》等方针，首要包含支撑、标准及监管金融外包服务职业开展的方针、法规及标准性文件，为职业标准开展供给了杰出的方针环境。
服务外包事务是指企业(发包商)将信息体系构架、使用办理和事务流程优化等事务，发包给本企业以外的服务供给者(接受商)，以降低成本、优化工业、提高企业中心竞赛力。服务外包首要包含两大部分，即信息技能外包(ITO)和事务流程外包(BPO)。
据统计，2006年我国服务外包工业规划履行金额为13.84亿美元，2017年我国企业签定服务外包合同金额为1,807.5亿美元，同比添加22.77%;完结服务外包履行金额1,261.4亿美元，同比添加18.51%。
巴塞尔银行监管委员会将金融服务外包划分为信息技能外包、事务流程外包和常识流程外包三个类别。
《我国金融服务外包开展现状及趋势》引证IDC的陈述，2011年金融信息技能外包和事务流程外包规划别离为35.06亿美元和8.03亿美元，2016年我国金融信息技能外包和事务流程外包规划已别离添加至65.84亿美元和18.88亿美元，别离相当于2011年的1.88倍和2.35倍，年复合添加率别离为13.43%和18.63%。
本职业归于充沛竞赛职业。目前为银行供给外包服务的商场参与者依据服务类别和运营区域大致分为四类：世界品牌归纳服务商、全国性归纳服务商、细分范畴服务商和区域性服务商四大类。各类型服务商的状况比照如下：
商场参与者IBM、Accenture本公司、银雁公司及其相关公司、三泰控股、软通动力、文思海辉等安硕信息、科蓝软件、高伟达等四川成享软件体系有限公司、西安炎兴科技软件有限公司、上海徽通金融信息服务有限公司等
服务目标大型跨国金融机构、各类型本乡金融机构国有商业银行、股份制商业银行为主银行为主，其他金融机构为辅区域性银行等金融机构
事务特色全世界规划具有多个分支服务机构、具有强壮的服务资源整合才能、具有很强的世界知名度在全国大部分城市具有分支服务机构、具有较强服务资源整合才能，服务及产品多，归纳服务才能强专心于金融信息化的某些详细类型服务，掩盖区域可掩盖全国、也可专心在特定区域供给的金融信息化服务仅集中于特定区域，服务内容掩盖金融信息化多范畴
竞赛优势商场口碑极佳，规划巨大，人力和技能实力雄厚，事务办理标准，服务质量保证高归纳技能实力强、上下游联系严密、事务继续性有保证在细分范畴有较强的资源整合才能、专业才能和服务才能强特定区域具有先发优势和性价比优势
竞赛下风供给服务所需流程较多、价格遍及较高对大型银行议价才能缺乏在跨范畴事务协同方面协谐和安排资源方面才能有限首要客户继续投入才能较低
金融服务外包职业方针受软件职业方针受软件与信息技能服务业、金融及外包的影响。
近年来，国家给予本职业许多方针支撑。国务院、工信部等主管机关先后公布的一系列方针法规，为本职业的开展发明了杰出的宏观方针环境。一起，为加速金融职业的开展，提高金融职业全体竞赛才能，我国金融职业的监管部门也纷繁出台相关方针，对金融职业服务外包供给方针支撑并提出标准开展要求，为金融服务外包职业的标准开展供给了杰出的开展关键。金融服务外包业近年来的飞速开展与这些方针密切相关，若往后以上方针呈现晦气改变，将会对职业发生晦气影响。
跟着金融业竞赛的不断加重和专业化分工的逐步强化，金融服务外包业商场规划将继续添加，这将导致同职业竞赛对手不断扩大规划，新进入者不断增多，竞赛日趋激烈。若各企业不能紧跟商场开展趋势，满意客户需求改变，在人才储藏、技能研制和客户服务等方面进一步增强实力，将面对商场竞赛加重，运营成绩下滑的危险。