近来，我国（广州）国际贸易单一窗口（以下简称广州“单一窗口”）成功接入大模型，并正式上线了全国首个“移动端+PC端”全掩盖的AI智能客服“穗e窗”。
据了解，“穗e窗”AI智能客服依托DeepSeek大模型的强壮功用，完成了高频咨询的智能解析、即时回答和精准引导。一起，跨范畴专家团队对杂乱场景进行精准支撑，形成了智能客服高效呼应与人工服务深度攻坚的双轨协同机制，重塑了客户服务新生态。广州“单一窗口”将依据海量咨询数据与用户交流实例，继续优化AI智能客服，提高其问题回答的准确率与场景掩盖的全面性，使之成为越来越“懂事务、懂需求、懂心情”的才智帮手，为广阔企业用户所带来更高效、更才智的服务体会。
“穗e窗”AI智能客服已正式“登陆”广州“单一窗口”微信大众号和门户网站，用户可随时随地经过手机或电脑一键咨询，灵敏挑选呼叫智能客服的途径，大幅度的降低了交流本钱，提高了客户服务效能。
未来广州“单一窗口”将继续依照“1+N”建造结构，深化AI技能在口岸服务中的使用。其间，“1”指的是打造1个才智大脑，即依托DeepSeek大模型的强壮算力与智能剖析才能，为广州才智口岸建造供给中心驱动力。广州“单一窗口”已积累了海量的多维数据资源、老练的信息化水平和丰厚的事务使用场景，将深层次地交融DeepSeek在自然语言了解、逻辑推理等方面的杰出才能，为多元化场景立异供给底层支撑。
“N”则代表N重服务场景，广州“单一窗口”将依据多元使用场景需求，训练出各类笔直专用的小模型，为渠道服务各详尽区分范畴进行深度定制。在客户服务方面，AI智能客服将供给更智能、快捷、个性化的服务体会。在通关服务范畴，将细化智能服务颗粒度，深层次地交融AI技能与本地特征服务，提高企业事务处理功率。
广州市商务局相关担任这个的人说，广州“单一窗口”将以DeepSeek大模型使用为关键，继续探究AI技能与口岸服务的深层次地交融，推进广州才智口岸建造迈向新高度。