人民网三亚3月11日电 (熊淑婷)3月10日，三亚市崖州区锚定“自贸港数字管理”，立异推出交融大模型的智能客服“崖小政”，以“123+N”立异系统重塑政务服务新范式，成为贯穿“数字政务门牌”与“高效办成一件事”变革的AI标杆。
现在，崖州区已布置30000余个数字政务门牌，掩盖村社区、农贸市场等人流密布当地，大众只需扫描楼道、社区粘贴的“数字政务门牌”二维码，即可一键解锁173项高频事项的处理攻略、唤醒“崖小政”智能客服，获取“家门口”的智能服务。
“崖小政”智能客服依托DeepSeek大模型的自然语言处理才能，可完结秒级呼应咨询，精准匹配事项法令。数字政务门牌云端帮办代理功用选用多模态交互规划，支撑文字、语音、视频等多种服务方法，既满意晚年人语音交互需求，又能经过视频连线处理杂乱事项，构成“AI智能应对+人工云端兜底”的7*24小时服务闭环。
“崖小政”智能客服可完结掩盖村庄复兴、社会民生、科研政务的立体化服务系统。在村庄复兴范畴，经过农机证照处理、宅基地批阅辅导、惠农方针咨询等全流程帮办场景，完结农业生产政务事项“一码通办”。社会民生板块立异“语音问答+屏幕同享”形式，掩盖医疗执业、户籍搬迁等多项高频事项，特别为晚年集体开发优待证长途代理功用，真实的完结“数据代跑、白叟免跑”。科研政务场景则打通产学研服务链条，供给技能合同挂号检查、环评陈述智能拆解等专业化支撑，有用缩短政务处理周期。
以“数字政务门牌”为纽带，崖州区活跃打通政务服务数据，集成民政、农业、住建等多个部分资源，交融173项高频事项和高效办成一件事就事攻略。经过DeepSeek大模型的动态适配才能，“崖小政”可实时调用就事攻略等中心数据，构成“需求感知-资源调度-服务推送”的智能闭环。经过DeepSeek大模型的继续学习才能，“崖小政”可动态优化服务战略，未来将拓宽“N”元立异场景，让政务服务更智能、更人道。