【读财报】银行个贷营业消耗投诉排名:工行兴业年度投诉量居前 交行邮储四序度同比增速快

2025-07-30 11:14:03

来源:火狐官方站点

  哪些银行幼我贷款联系交易消费者投诉量大?哪些银行幼我贷款消费者投诉量延长疾?

  中国银保监会每个季度按期宣布闭于银行业消费投诉景况的传达,布告紧要贸易银行的消费者投诉总量、理财、幼我贷款以及信用卡等交易的消费投诉数据。

  新华财经和面包财经按照银保监会积年宣布的传达数据,对紧要投诉数据举办了总量及增速的比照排名,本篇为幼我贷款交易篇。

  中国银保监会消费者权利爱惜局布告的数据显示,2021年银保监累计处置幼我贷款类交易投诉超10万件。此中,2021年第四时度,银保监处置幼我贷款类消费投诉29074件,较第三季度上升3.7%。

  从银行业全体景况旁观,2021年银行业幼我贷款类交易投诉总量闪现出逐季上升的趋向。

  2021终年,工商银行、农业银行和中国银行位居国有银行幼我贷款类交易累计投诉量前三名。此中,工商银行是唯逐一家幼我贷款类交易年度投诉总量高出5000件的国有银行。

  2021年终年,兴业银行、浦发银行和民生银行位居股份造银行幼我贷款类交易投诉量前三名。2021年第四时度,安定银行、光大银行和浦发银行的幼我贷款类交易投诉量位居前三。

  近年来,邮储银行和交通银行的幼我贷款余额延长均较疾,与此同时,这两家银行的幼我贷款消费投诉数据也延长较疾。此表象给联系银行高管敲响警钟:追赶交易领域的同时,也应闭怀消费者权利爱惜。

  统计数据显示,2021年银保监处置银行业幼我贷款类消费投诉100722件。此中,第四时度处置幼我贷款类投诉29074件,较第三季度上升3.7%。2021终年各季度处置幼我贷款类投诉量闪现出均逐季延长的趋向。

  按银行类型来看,2021第四时度国有银行全体的幼我贷款类消费者投诉量较多,为4847件;股份造银行全体的幼我贷款类消费者投诉量为4005件;表资法人银行因为总体交易量较幼,全体的幼我贷款类消费者投诉量仅有55件。

  从增速来看,2021年第四时度,国有银行和表资银行全体幼我贷款类消费者投诉量较上季度均低落14.1%,但与上年同期比拟仍有较大增幅;股份造银行全体幼我贷款投诉量较上季度裁汰0.6%,较上年同期比拟增幅达52.28%。

  从年度数据看,2021终年国有银行中幼我贷款类交易累计投诉量前三名的别离是工商银行、农业银行和中国银行。此中,工商银行幼我贷款类交易年度投诉总量高达5614件,是唯逐一家年度投诉量高出5000件的国有银行。

  2021年第四时度,工商银行和农业银行幼我贷款类交易投诉量高出1000件。与三季度比拟,仅邮储银行和筑树银行幼我贷款类交易投诉量显示延长,增幅别离为1%和0.7%。与三季度比拟,中国银行幼我贷款类交易投诉量低落23.3%,降幅最大。

  从单季度同比改变来看,一齐国有银行2021年第四时度幼我贷款类交易投诉量同比均显示延长,这恐怕与国有银行的幼我贷款余额增速较疾相闭。数据显示,截至2021年6月,一齐国有银行的个贷同比延长率均高出9%。

  完全来看,交通银行2021年第四时度幼我贷款交易投诉量同比延长110.76%,排名第一;其次是邮储银行同比延长56.89%;筑树银行同比延长53.42%,排名第三。

  图5:2021年第四时度国有大型贸易银行幼我贷款类交易投诉量同比增速排名

  股份造银行中,2021终年,兴业银行、浦发银行、民生银行和招商银行幼我贷款类交易累计投诉量排名前四,别离涉及投诉5338件、4688件、4350件、和4053件。

  2021年第四时度,幼我贷款类交易投诉量超400件的股份造银行有三家,别离是安定银行、光大银行和浦发银行,投诉量别离为586件、534件和452件。

  与三季度比拟,股份造银行幼我贷款类交易投诉量环比改变闪现南北极分裂态势,7家环比低落,6家环比延长。

  2021年第四时度,百信银行幼我贷款类交易投诉量环比延长85.8%,增速排名第一;其次是浙商银行,环比延长46.3%。与三季度比拟,中原银行和光大银行幼我贷款类交易投诉量低落较疾,环比别离低落33.2%和19%。

  从单季度同比改变来看,2021年第四时度,除中原银行表,其他股份造银行的幼我贷款类交易投诉量均显示延长。此中,恒丰银行幼我贷款类交易投诉量延长最疾,同比延长超3倍;百信银行和渤海银行的增速排列二、三位,同比增速别离为264.42%和245%。

  表资法人银行中,2021年第四时度,渣打银行幼我贷款类交易投诉量居首位,为20件;其次是富国华一银。

  中国国有银行排名

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