本网财经9月9日讯 今日，银保监会网站发文显示，银保监会消费者权力珍爱局于克日宣告《闭于2021年第二季度银行业消费投诉景况的转达》(2021年第14号转达，以下简称《转达》)，转达了第二季度银保监会及其派出机构收受并转送的信用卡生意消费投诉景况。
《转达》指出，2021年第二季度，涉及信用卡生意投诉46273件，同比增进37.2%，占投诉总量的54.8%。国有大型贸易银行信用卡生意投诉13811件，同比增进71.8%，占国有大型贸易银行投诉总量的52.0%；股份造贸易银行信用卡生意投诉29161件，同比增进21.9%，占股份造贸易银行投诉总量的83.0%；表资法人银行信用卡生意投诉274件，同比削减2.8%，占表资法人银行投诉总量的74.7%。交通银行农业银行的信用卡生意投诉量位各国有大型贸易银行前两位。光大银行601818股吧)、中信银行601998股吧)、民生银行600016股吧)的信用卡生意投诉量位列股份造贸易银行前三位。东亚银行信用卡生意投诉量位列表资法人银行第一。
国有大型贸易银行信用卡生意投诉量的中位数为2284件。此中，交通银行3094件，同比增进16.2%，占交通银行投诉总量的83.8%；农业银行2760件，同比增进179.1%，占比为49.5%；工商银行2499件，同比增进64.3%，占比为46.1%；中国银行2069件，同比增进207.4%，占比为52.8%；开发银行1861件，同比增进16.3%，占比为50.0%；邮储银行1528件，同比增进158.1%，占比为36.3%。
股份造贸易银行信用卡生意投诉量的中位数为2791件。此中，光大银行5769件，同比增进211.7%，占光大银行投诉总量的86.0%；中信银行4276件，同比增进3.6%，占比为86.7%；民生银行3410件，同比增进114.6%，占比为85.5%；浦发银行600000股吧)3299件，同比增进20.9%，占比为82.7%；招商银行600036股吧)3110件，同比削减30.9%，占比为81.4%；兴业银行601166股吧)2996件，同比削减13.2%，占比为85.9%；宁靖银行000001股吧)2586件，同比削减3.6%，占比为73.6%；广发银行1762件，同比削减15.8%，占比为90.2%；中国银行600015股吧)1535件，同比增进148.8%，占比为82.7%；恒丰银行245件，同比增进329.8%，占比为84.5%；浙商银行113件，同比削减44.3%，占比为69.8%；渤海银行60件，同比增进275.0%，占比为25.5%。
表资法人银行信用卡生意投诉量的中位数为39件。此中，信用卡生意投诉量较多的为：东亚银行141件，同比削减16.1%，占东亚银行投诉总量的89.2%；汇丰银行76件，同比增进4.1%，2021欧洲杯冠军占比为76.8%；花旗银行39件，同比增进44.4%，占比为97.5%；渣打银行18件，同比增进28.6%，占比为41.9%。